Política de Devoluciones y Reembolsos

En Azuluz nuestro objetivo es tu satisfacción total, pero al tratarse de productos fabricados bajo demanda, existen condiciones específicas para las devoluciones.

Ventana de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución o reembolso en caso de que aplique según nuestras políticas.

Artículos Defectuosos o Dañados (Reemplazo Gratuito)

Si recibes un producto con errores de impresión, defectos de fabricación o dañado durante el transporte, nos hacemos totalmente responsables. Por favor, contáctanos a soporte@azuluz.store con fotos del producto y tu número de orden. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Errores de Talla o Cambio de Opinión

Dado que cada producto se fabrica a pedido, no ofrecemos reembolsos gratuitos por errores de selección de talla o cambios de opinión. En estos casos, contáctanos; evaluaremos si es posible un cambio, pero el cliente deberá cubrir los gastos de envío y producción de la nueva prenda.

Proceso de Reembolso

Si el reembolso es aprobado (ej: extravío confirmado por la empresa de transportes o defecto no reemplazable), el dinero será devuelto automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.